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Términos y condiciones.
General:
Lo términos y condiciones aplican para la relación entre SUBASTA INTERACTIVA S DE RL DE CV, todas las subsidiarias de SUBASTA INTERACTIVA S DE RL DE CV, www.keganga.com (“KeGanga”) y el usuario final (“usted”). Al utilizar los servicios de KeGanga estará aceptando los términos y condiciones así como las formas en las que opera KeGanga. Estos términos y condiciones son un acuerdo total entre KeGanga y Usted con respecto a su uso de KeGanga, sustituyen y sobrepasan cualquier acuerdo posterior, con usted o representantes, oral o por escrito.
La información de las secciones “Ayuda” y “Cómo Funciona” en KeGanga, son solo recomendaciones por lo que no se consideran como reglas o tutoriales. KeGanga no se hace responsable por las acciones de los usuarios u otros individuos que hayan leído o se hayan informado de este contenido o cualquier otro material escrito.
KeGanga se apegará a las leyes fiscales para la venta de paquetes de pujas y productos en los cuales opere.
KeGanga se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de informarle con anticipación por lo que usted deberá revisar los términos y condiciones cada vez que visite KeGanga para revisar si hubo cambios. Si tiene cualquier pregunta, duda o comentarios sobre los términos y condiciones por favor escribanos a soporte@keganga.com
ACEPTACION DE TERMINOS Y CONDICIONES Al aceptar los términos y condiciones y/o registrarse en KeGanga, usted confirma que es candidato (como se explica en la sección de “libertad de decisión”) a utilizar KeGanga. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones, no use KeGanga. Si usted accede, usa o descarga en cualquier modalidad, cualquier servicio de KeGanga, usted acuerda apegarse a estos términos y condiciones.
LIBERTAD DE DECISION
Al aceptar los términos y condiciones y/o registrarse en KeGanga, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad y que cumple con la edad mínima para ser mayor de edad de la jurisdicción donde se encuentra y por lo tanto puede celebrar un contrato con KeGanga. Al usar KeGanga, usted garantiza que tiene el derecho, autoridad y capacidad de participar en este acuerdo y de aceptar todos los términos y condiciones. Si usted accede, usa o descarga en cualquier modalidad, cualquier servicio de KeGanga, usted acuerda apegarse a estos términos y condiciones.
Usted deberá residir en uno de los 31 estados de la Republica Mexicana o en el Distrito Federal.
Los empleados de KeGanga y sus familiares (definidos como Padres, Esposa e Hijos) o cualquier persona que resida en sus hogares como empleados no podrán bajo ninguna circunstancia participar en las subastas de KeGanga. Los productos de KeGanga y sus servicios se ofrecen exclusivamente a usuarios privados y no a comerciantes.
KeGanga se reserva el derecho de limitar el número de cuentas por hogar o establecimiento y el número de subastas ganadas por usuario. Queda estrictamente prohibido que dos o más usuarios participen en KeGanga bajo el mismo techo, aún y cuando dichos usuarios no vivan juntos. KeGanga se reserva el derecho a decidir bajo propia discreción, que dos o más usuarios están jugando bajo el mismo techo. En caso de que esto suceda, KeGanga mandará una advertencia a dichos usuarios y se les cancelará, con efecto inmediato, cualquier premio previamente ganado que esté pendiente de envío. KeGanga no permitirá que se comparta el uso de una tarjeta de crédito entre usuarios distintos. KeGanga limitará el numero de cuentas de usuario por persona o por establecimiento (excepciones podrán aplicar, contacte a nuestro departamento de ayuda para cualquier pregunta). KeGanga limitará la cantidad de subastas que una cuenta de usuario simple pueda ganar. Estas limitaciones se mostrarán en la sección de REGLAS DEL SITIO.
REGISTRO
Cada usuario solo podrá registrarse una vez y debe proporcionar un código postal de donde resida. Usted acuerda no tener más de una cuenta y acuerda no proveer información falsa cuando se registre. No está permitido corromperse para intercambiar información. El nombre de usuario que escoja no debe ser agresivo ni rudo, así como tampoco debe ofender a ningún otro usuario de KeGanga. Su nombre de usuario no deberá promocionar el nombre de otros sitios de internet o servicios, de lo contrario estará violando los derecho de propiedad intelectual de terceros.
Si KeGanga recibe información de que su nombre de usuario es ilegal o que no cumple con los términos y condiciones, su nombre de usuario será congelado hasta que usted lo cambie o KeGanga podría cerrar definitivamente su cuenta sin necesidad de notificarle por causas de violación a los términos y condiciones esto será evaluado a discreción por KeGanga,
Usted será responsable por mantener confidencialmente la contraseña de su cuenta de usuario. KeGanga jamás le preguntará por su contraseña en otra sección que no sea para iniciar sesión, ni se la publicará a nadie, incluyendo los empleados de KeGanga. Las cuentas de usuario no son transferibles. Usted está de acuerdo en que su cuenta de usuario podrá ser utilizada únicamente por usted y por nadie más. Cualquier abuso a la cuenta de usuario, para dañar a terceros o a KeGanga, resultará en la cancelación del usuario y en la denuncia de un delito. En general, usted acuerda ser responsable por cualquier actividad ofensiva o ilícita que sea llevada a cabo desde su cuenta de usuario en asociación con su contraseña.
REFERENCIA DE AMIGOS
Usted podrá recomendarle KeGanga a sus amistades utilizando el formato de KeGanga. KeGanga le ofrece pujas gratis a cualquier usuario que recomiende el sitio a nuevos contactos siempre y cuando compren pujas dentro de un periodo determinado. KeGanga se reserva el derecho a revisar toda recomendación para descartar un posible fraude. No podrá recomendárselo a miembros de su familia dentro de su hogar. Cualquier abuso al sistema de recomendaciones resultará en la deducción o retiro de las pujas fraudulentas y/o en la cancelación de la cuenta de usuario.
KeGanga se reserva el derecho de eliminar pujas de la cuenta, premios ganados, eliminar la cuenta del usuario si detecta que un usuario está refiriendo amigos o cuentas de correo falsas o creadas solo para obtener el beneficio de las pujas gratis.
PUJAS GRATIS POR POSTING EN REDES SOCIALES
KeGanga ofrecerá ocasionalmente promociones a los ganadores de subastas en las cual, a cambio de publicar ciertos mensajes y/o fotos, recibirán pujas gratis tipo voucher. La cantidad de pujas que recibirán los ganadores dependerá de la promoción vigente la cual estará anunciada siempre en la sección de PREGUNTAS FRECUENTES bajo la pregunta, ¿Cuántas pujas recibo por publicar triunfos y fotos en Redes Sociales?. Si las menciones o posts no cumplen con las especificaciones, no podremos darte tus pujas gratis. La promoción que aplicará para el usuario será la que esté vigente en el momento que ser recibió el comprobante en pujasgratis@keganga.com
No aplica para premios con valor menor a 600 pesos ni para vouchers de pujas.
CANCELACION DE CUENTA
CANCELACION POR USTED: Usted tiene el derecho de cancelar su cuenta en cualquier momento. Podrá hacerlo al no regresar al sitio o al cerrar su cuenta siguiendo el procedimiento de KeGanga.
CANCELACION POR KEGANGA: KeGanga se reserva el derecho de cancelar temporal o definitivamente su cuenta a propia discreción si determina que ha violado los términos y condiciones, cualquier otra ley o los derechos de otros usuarios o terceras partes. Algunos ejemplos de uso no autorizado incluyen pero no se limitan a lo siguiente, el uso de pujas de terceros no autorizadas o software para rastreo de subastas, la creación de múltiples cuentas del mismo individuo o si KeGanga sospecha de comportamiento fraudulento de una cuenta. Usted está de acuerdo en que si KeGanga, de buena fe y con absoluta discreción, determina que usted no ha cumplido los términos y condiciones, KeGanga puede suspender, cancelar o detener todos sus envíos pendientes y/o devoluciones de pujas.
PUJAS/COMPRA DE PUJAS/ GANGAMATICO
El usuario puede pujar de dos formas: (1) manualmente al hacer click en el botón “Puja” y/o (2) utilizando el gangamatico. El gangamatico es un recurso automático que le permite pujar al usuario aunque no esté online o loggeado. El gangamatico pujará automáticamente de acuerdo a como haya sido programado por usted. Puede leer más sobre la operación del gangamatico en la sección de ayuda.
KeGanga se reserva el derecho de ofrecer paquetes de pujas de distintos tamaños en distintos momentos. Las pujas se compran por adelantado en forma de “paquetes de pujas”. KeGanga se reserva el derecho de bloquear el uso de la cuenta de usuario hasta que se haya pagado completamente la factura.
Los paquetes de pujas expirarán después de seis (6) meses. La fecha de expiración de los vales de pujas variará dependiendo de su tipo. De vez en cuando se harán ofertas por pujas gratuitas. Las pujas gratuitas serán validas únicamente hasta el día de expiración que se haya publicado en esa promoción, que típicamente serán siete (7) días. Una vez que una puja ha sido invertida en una subasta, esta se descontará de la cuenta de usuario y no podrá ser reembolsada, independientemente de que se haya ganado o no la subasta.
Un máximo de 60 segundos será añadido al reloj de la subasta y se le descontará una puja de su cuenta cada vez que puje. Una subasta terminará cuando el reloj del servidor de KeGanga llegue a cero. El ganador de la subasta será aquel que haya sido el último en pujar de acuerdo con nuestra base de datos y servidor.
*NOTA: Si al ganar una subasta tienes el gangamático activado para otras subastas reactivalo, ya que al ganar una subasta
se desactiva automaticamente en las demás subastas.
OPCION COMPRAR YA
Se podrá utilizar esta opción cuando esté visible al entrar a la página detallada de la subasta y cuando aún haya productos disponibles para ser comprados por este medio. Está opción estará disponible mientras la subasta dure y hasta un máximo de 2 horas después de terminada la subasta.
El usuario que durante la subasta utilice la opción Comprar Ya, renunciará automaticamente a seguir participando en la misma, es decir, un usuario no puede utilizar esta opción y luego resultar ganador de la subasta. En caso de que esto suceda, se le enviara el producto ganado en la subasta y se le cobrara el precio completo del producto utilizado a través de la opcion comprar ya (sin revalidarle las pujas invertidas).
NOTA: Si tu inversión en Pujas Reales es mayor al precio publicado del producto, el monto abonado a travez de esta opción será como máximo el precio del producto. Saca tus cuentas para que no inviertas mas de lo que cuesta. Tampoco será tomada en cuenta la inversión en pujas para ser abonada al costo de envío.
PROBABILIDADES DE GANAR UNA SUBASTA Cada subasta es única y el resultado de todas las subastas ofrecidas por KeGanga dependerá de la cantidad de usuarios participando y de la habilidad de los mismos; por lo tanto no existe un número definido de probabilidades de ganar.
ACEPTACION EL TRIUNFO / PAGO Cuando una subasta haya terminado, deberá confirmar y pagar totalmente el precio final de la subasta ganada. El triunfo será aceptado una vez que haya hecho click en el botón de confirmación. Si una subasta ganada no se ha confirmado y pagado dentro de los 7 días subsecuentes a la fecha final de la subasta, KeGanga se reserva el derecho de retirar la oferta de precio final para concluir el contrato de ese producto por lo que el derecho del usuario a recibir ese producto a ese preció será revocado. Todas las pujas que se hayan usado en dicha subasta expirarán y no son reembolsables. Después de confirmar el triunfo y de haber pagado el monto debido, el ganador recibirá una confirmación por correo electrónico. El producto no le será enviado hasta que el precio final haya sido pagado completamente a KeGanga. Se le enviará una factura de KEGANGA que contendrá el precio de subasta y los costos de envío una vez que el envío se haya programado.
PROMOCIONES ESPECIALES
Cualquier promoción especial ofrecida por KeGanga será válida únicamente si es anunciada en nuestro portal o a través del boletín electrónico.
Ciertas promociones serán válidas únicamente durante algún tiempo limitado, con los detalles anunciados en la página o en el boletín electrónico.
Una vez que el tiempo de vigencia de cualquier promoción se haya cumplido, la promoción habrá terminado.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
KeGanga les concede a los ganadores el derecho de cancelar o regresar una orden. Este derecho es incondicional y será efectivo a partir de que se inicia este contrato. Si usted cancela un contrato en el cual aplican las condiciones de cancelación, tendrá derecho a un reembolso del precio final de subasta (incluyendo gastos de envío) que haya pagado, aun y cuando el producto no tenga ningún defecto. El costo por devolución cuando el producto está libre de defectos será del 5% de lo que se haya pagado. Las pujas que se hayan utilizado en la subasta no están sujetas a reembolso. Este derecho de cancelación expirará a los 21 días después de que el cliente haya recibido el producto o haya recibido una notificación de que el producto está listo para recogerse.
Aplican restricciones. Si una restricción no aplica, le será notificado en el apartado de reembolso de subastas en la página individual de la subasta. Esto no incluye pujas gratuitas, cupones ni vales de pujas. Si KeGanga identifica que usted está teniendo comportamiento fraudulento como la petición exagerada de reembolsos u otro comportamiento, se considerará que está usted incumpliendo con los términos y condiciones por lo que no será candidato a reembolsos.
En caso de que un usuario haya utilizado la opción COMPRAR YA y solicite una devolución, se le reembolsará únicamente el pago que haya realizado al haber utilizado esta opción, es decir, la diferencia entre el costo del producto y las pujas invertidas así como los gastos de envío. El usuario deberá primero llevar a cabo el procedimiento de devolución del producto (primero KeGanga deberá recibir el producto) para reembolsar lo antes mencionado.
Si usted desea cancelar algún contrato, deberá contactar a KeGanga por correo electrónico dentro el tiempo permitido diciendo que desea cancelar la subasta ganada, cancelaciones por teléfono no están permitidas. El correo electrónico deberá ser enviado a soporte@keganga.com
Para completar la cancelación o reembolso, deberá regresar el producto en condiciones originales y totalmente nuevas. Los gastos de envío correrán por su cuenta (a no ser que el producto esté defectuoso). KeGanga no aceptará una cancelación o reembolso si usted no tiene la capacidad de regresar el producto o servicio recibido o si solamente tiene capacidad de regresar un parte o en condiciones depreciadas.
Si la devolución le provoca a KeGanga costos adicionales, le serán deducidos al usuario de lo que haya pagado. Si por algún motivo KeGanga no puede entregar el producto ordenado o ganado, KeGanga estará autorizado para sustituir dicho producto por otro del mismo valor que sea aceptable para usted y para KeGanga, o para reembolsar el precio final de la subasta, pagos que se hayan hecho a través de Comprar Ahora y las pujas que haya efectuado usted en dicha subasta.
ENVIOS Solo se enviarán productos dentro de la Republica Mexicana. La entrega será efectuada directamente por nuestros proveedores o por nuestra bodega directamente en el domicilio que usted nos haya dado. Los tiempos de entrega varían por lo que cualquier tiempo de entrega que publiquemos será únicamente como referencia. KeGanga está autorizado a utilizar terceras personas para cumplir con sus obligaciones sin tener que notificar al comprador. Daños obvios en el producto por manejo de transporte o empaque deberá ser notificado a KeGanga en cuanto se reciba el producto.
CONGELAMIENTO DEL PAGO / RETENCION DE TITULOS Usted está de acuerdo en que el producto entregado será propiedad de KeGanga hasta que se efectúe el pago total del precio final de subasta, gastos de envío y pujas invertidas en dicha subasta.
CLAUSULA DE GARANTIA Y CONFIABILIDAD DE USO DE KEGANGA
Usted está de acuerdo en que el uso de KeGanga es bajo su propio riesgo. Ni KeGanga, ni sus empleados, directores, agentes, patrocinadores, proveedores, licenciadores así como ninguna tercera persona que provee productos o servicios comprados a través de o distribuidos por KeGanga, o similar, garantizan que los sitios web afiliados a KeGanga, incluido pero no limitado a KeGanga, estará libre de interrupciones, libre de errores, libre de virus, bugs, trojan horses, keybord loggers, spyware, adware, malware, código dañino o malicioso o cualquier otro defecto. La información, productos y servicios publicados en KeGanga podrán contener incoherencias o errores tipográficos. KeGanga no garantiza los resultados que puedan resultar por el uso de KeGanga o de su precisión, confiabilidad, moneda o cualquier contenido de información, servicio o producto publicado en KeGanga. Por lo tanto, KeGanga no será responsable de opiniones, puntos de vista, consejos o frases publicadas en KeGanga (incluyendo pero no limitando las áreas para publicar comentarios del sitio) de ninguna persona o entidad diferente a un vocero autorizado de KeGanga. Publicistas, proveedores de contenido, usuarios, clientes, escritores independientes y expertos no son voceros autorizados de KEGANGA. En ningún momento las opiniones, puntos de vista, consejos o frases proporcionadas por publicistas, proveedores de contenido, usuarios, clientes, escritores independientes y expertos, deberán ser tomados en cuenta para la toma de decisiones personales si no tienen verificación independiente.
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DESLINDE DE RESPONSABILIDADES Y GARANTIAS RELACIONADAS CON LAS COMPRAS EN KEGANGA
SUBASTA INTERACTIVA S DE RL DE CV se deslinda de toda responsabilidad de reclamos relacionados con paquetes de viaje ofrecidos a través de KeGanga. KeGanga no será responsable de daños o heridas, físicas o emocionales, que ocurran o sean recibidas durante un viaje comprado en el sitio KeGanga. KeGanga no es responsable de vuelos retrasados, pérdidas de equipaje o cualquier otra pérdida que ocurra durante el viaje comprado en el sitio KeGanga.
Todos los productos nuevos se venden únicamente con la garantía limitada del fabricante. KeGanga garantiza firmemente que los productos que se venden bajo estos términos tendrán las características descritas en las especificaciones de dichos productos localizadas en la información de cada subasta y no asume ninguna otra garantía. El periodo de garantía y servicio varía según el fabricante y el producto. La descripción completa de dicha garantía está disponible, libre de cargos, a través de previa solicitud por correo electrónico a KeGanga. La garantía no se incluye en productos usados. A EXCEPCION DE LAS GARANTIAS DESCRITAS ARRIBA, KEGANGA NO DA NINGUNA OTRA GARANTIA, EXPRESA O IMPLICTA, CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS O CALQUIER SERVICIO RELACIONADO QUE SE LLEVE A CABO POR KEGANGA O CUALQUIERA DE SUS AGENTES O SUBCONTRATADOS CONECTADOS A LA INFORMACION DE ORDENES, INCLUYENDO PERO NO LIMITANDO, CUALQUIER GARANTIA DE MERCANCIA PARA CUALQUIER USO PARTICULAR.
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Suspensión del sistema / Subastas Pausadas Temporalmente
La suspensión del sistema ha ocurrido si no se puede pujar por cierto producto debido a alguna interrupción que no era previsible en el sistema. En dicho caso, las subastas serán pausadas temporalmente y el tiempo restante de la subasta, el precio actual de subasta y el último pujador serán guardados. Después de que la interrupción se haya resuelto, las subastas continuarán y se les agregará 10 minutos al tiempo restante de las subastas. Las subastas pausadas temporalmente se identificarán claramente. Pujas hechas durante la pausa temporal se le reembolsaran a su cuenta; sin embargo, KeGanga no será responsable por ningún otro costo en el que usted incurra debido a una interrupción del sistema. KeGanga se reserva el derecho de cancelar las subastas que terminen debido a, pero no limitado a, errores del sistema, sistemas automáticos de pujas, pujas de empleados, problemas técnicos o cualquier otra razón lógica.
Con la tecnología actual, no es posible desarrollar y operar software y sistemas de procesamiento de datos completamente libres de errores, o prevenir lo impredecible en cuanto a fallas de conexión de internet. Por esto, KeGanga no garantiza la disponibilidad constante e ininterrumpida del sitio web y/o cualquier otro sistema tecnológico. Así mismo, KeGanga no será responsable de daños provocados por usuarios de subasta o terceras personas. En particular, KeGanga no será responsable por daños ocurridos por pujas que no hayan sido recibidas por KeGanga, que no se hayan recibido a tiempo, o que no hayan sido consideradas por consecuencias de fallas técnicas.
Marcas Los logotipos de KeGanga son marcas de SUBASTA INTERACTIVA S DE RL DE CV. Todos los derechos reservados. Cualquier marca que aparezca en KeGanga es propiedad de sus respectivos dueños.
Ley que Aplica / Clausulas Severas
Estos términos y condiciones serán regidos por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y las leyes del Estado de Sinaloa. Cualquier pleito o procedimiento jurídico o legal se llevará a cabo en la ciudad de Culiacán, Sinaloa. Si usted participa en una subasta desde alguna localidad donde se prohíben dichas, será bajo su responsabilidad y KeGanga declara automáticamente terminado este contrato en ese momento.
La protección de su información es muy importante para nosotros. Para mayor información sobre la captura, procesamiento y uso de información personal, por favor lea nuestra política de privacidad.
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Acuerdo Total
Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo total entre usted y KeGanga con respecto al material contenido aquí, sobrepasa y reemplaza cualquier acuerdo previo o contemporáneo, escrito u oral, relacionado con este material. Cualquier renuncia de cualquier condición de los términos y condiciones por KeGanga o de su política de privacidad, será efectiva únicamente por escrito y firmada por KeGanga.
Nota:
Pujar online repetidamente o frecuentemente en www.KeGanga.com puede incurrir en costos elevados. Les recomendamos a todos los usuarios que monitoreen sus técnicas de puja. Por lo tanto, los usuarios deben poner atención a sus prácticas de puja y revisar sus cobros constantemente.
TIPOS DE SUBASTA KeGanga pondrá a disposición de los usuarios diferentes tipos de subastas. Los requisitos para participar en los diferentes tipos de subasta se darán a conocer a través de la sección “Preguntas Frecuentes” bajo la anotación “Tipos de Subasta”.
